Qualitätskriterien in der PR unter besonderer Berücksichtigung von Ethik und Moral

Stephanie Schwarz

doi:10.25365/thesis.3943

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Title (deu)

Qualitätskriterien in der PR unter besonderer Berücksichtigung von Ethik und Moral

Author

Stephanie Schwarz

Advisor

Erich Geretschlaeger

Assessor

Erich Geretschlaeger

Abstract (deu)

Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Berücksichtigung von Ethik und Moral in der PR als Qualitätskriterium. Ein historisch/philosophischer Abriss der Begriffe Qualität und Ethik/Moral und eine Darstellung verschiedener Qualitätsmodelle im Dienstleistungsbereich leiten die vorliegende Arbeit ein. Es wurden Experteninterviews mit PR-Verantwortlichen geführt, um herauszufinden, ob und inwieweit PR-Kodizes, ethische Richtlinien und dergleichen in die tägliche Arbeit miteinbezogen werden. Weiters wurde sowohl nach der Art der Qualitätssicherungsmaßnahmen im Zuge der PR gefragt, als auch nach den Faktoren, welche nach Meinung der Experten für eine qualitativ hochwertige PR-Arbeit besonders wichitg sind. Theoretisches Konzept ist die verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit nach Burkart, welche ihren Ursprung in der Theorie des kommunikativen Handelns nach Habermas hat. Die Interviews wurden summativ ausgewertet und deren Ergebnisse in einem von der Autorin entworfenen Kriterienkatalog zusammengefasst.

Keywords (eng)

public relationsquality criteriaethicsmorality

Keywords (deu)

Public RelationsQualitätskriterienEthikMoral

Subject (deu)

Kommunikationswissenschaft: Sonstiges

Subject (deu)

Öffentlichkeit

Type (deu)

Diplomarbeit

Persistent identifier

https://phaidra.univie.ac.at/o:1255387