Title (deu)
Nachhaltige Unternehmenspolitik als Instrument der Krisenprävention
dargestellt am Beispiel der Socio-Economic-Assessment-Toolbox
Author
Doris Maria Gutermann
Advisor
Julia Wippersberg
Assessor
Julia Wippersberg
Abstract (deu)
Die vorliegende Arbeit geht der Frage nach, ob nachhaltige Unternehmenspolitik als Instrument der Krisenkommunikation/Krisenprävention gesehen werden kann oder nicht. Ausgangspunkt der Überlegungen war, dass in der heutigen Zeit der Unternehmenskommunikation im Allgemeinen und der Krisenkommunikation im Speziellen immer größere Bedeutung zukommt. Unternehmen müssen bei allen Anspruchsgruppen aufgrund vergleichbarer Angebote zunehmend mit Soft-Facts punkten. Je detaillierter die Standpunkte und Wünsche der Stakeholders bekannt sind, desto genauer kann die Kommunikation darauf ausgerichtet werden. Nicht zuletzt kann dieses Wissen um Befindlichkeiten und Soft-Facts auch in Unternehmensentscheidungen mit einfließen. Große Beachtung verdienen dabei Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility. Unter diesem Gesichtspunkt wurden ein standardisiertes Erhebungsverfahren und der darauf basierende Abschlussbericht eines Assessments untersucht, welche bei einem internationalen Unternehmen für die Stakeholders-Kommunikation eingesetzt werden. Gestützt wurde die Auswertung von zwei Experteninterviews. Beide Gesprächspartner haben aus unterschiedlichen Perspektiven – internen und externen – mit dem Tool gearbeitet und konnten von ihren Erfahrungen berichten. Das Ergebnis der Untersuchung war, dass einerseits die signalisierte (und bewiesene) Dialogbereitschaft des Unternehmens positive Auswirkungen auf die Wahrnehmung durch die Stakeholders hinsichtlich der Glaubwürdigkeit des Unternehmens hat und andererseits mögliche Konfliktpotenziale frühzeitig erkannt werden können. Damit trägt nachhaltige Unternehmenspolitik wesentlich zur Krisenprävention bei.
Keywords (deu)
NachhaltigkeitUnternehmenspolitikKriseKrisenprävention
Subject (deu)
Kommunikation und Gesellschaft
Type (deu)
Diplomarbeit
Persistent identifier
https://phaidra.univie.ac.at/o:1258977
DOI
10.25365/thesis.5851
URN
urn:nbn:at:at-ubw:1-30234.31508.282770-8
URI
https://utheses.univie.ac.at/detail/5249
Extent (deu)
167 S. : Ill., graph. Darst.
Number of pages
167
Association (deu)
Fakultät für Sozialwissenschaften
Members (1)
Title (deu)
Nachhaltige Unternehmenspolitik als Instrument der Krisenprävention
dargestellt am Beispiel der Socio-Economic-Assessment-Toolbox
Author
Doris Maria Gutermann
Abstract (deu)
Die vorliegende Arbeit geht der Frage nach, ob nachhaltige Unternehmenspolitik als Instrument der Krisenkommunikation/Krisenprävention gesehen werden kann oder nicht. Ausgangspunkt der Überlegungen war, dass in der heutigen Zeit der Unternehmenskommunikation im Allgemeinen und der Krisenkommunikation im Speziellen immer größere Bedeutung zukommt. Unternehmen müssen bei allen Anspruchsgruppen aufgrund vergleichbarer Angebote zunehmend mit Soft-Facts punkten. Je detaillierter die Standpunkte und Wünsche der Stakeholders bekannt sind, desto genauer kann die Kommunikation darauf ausgerichtet werden. Nicht zuletzt kann dieses Wissen um Befindlichkeiten und Soft-Facts auch in Unternehmensentscheidungen mit einfließen. Große Beachtung verdienen dabei Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility. Unter diesem Gesichtspunkt wurden ein standardisiertes Erhebungsverfahren und der darauf basierende Abschlussbericht eines Assessments untersucht, welche bei einem internationalen Unternehmen für die Stakeholders-Kommunikation eingesetzt werden. Gestützt wurde die Auswertung von zwei Experteninterviews. Beide Gesprächspartner haben aus unterschiedlichen Perspektiven – internen und externen – mit dem Tool gearbeitet und konnten von ihren Erfahrungen berichten. Das Ergebnis der Untersuchung war, dass einerseits die signalisierte (und bewiesene) Dialogbereitschaft des Unternehmens positive Auswirkungen auf die Wahrnehmung durch die Stakeholders hinsichtlich der Glaubwürdigkeit des Unternehmens hat und andererseits mögliche Konfliktpotenziale frühzeitig erkannt werden können. Damit trägt nachhaltige Unternehmenspolitik wesentlich zur Krisenprävention bei.
Keywords (deu)
NachhaltigkeitUnternehmenspolitikKriseKrisenprävention
Subject (deu)
Kommunikation und Gesellschaft
Type (deu)
Diplomarbeit
Persistent identifier
https://phaidra.univie.ac.at/o:1258978
Number of pages
167
Association (deu)
Fakultät für Sozialwissenschaften
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All rights reserved
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