Ziel dieser Masterarbeit war es, ein effektives Hilfesystem für das Krankenhaus-managementplanspiel COREmain Hospital zu entwickeln. Zu diesem Zweck wurden sowohl quantitative als auch qualitative Verfahren verwendet. Aufbauend auf einer systematischen Literaturrecherche und einem Pretest für einen Fragebogen wurde ein Hilfesystem entworfen.
Das entwickelte Hilfesystem besteht aus drei Komponenten: 1) einem Demonstrationstutorial, um Anwender mit den verwendeten Schaltflächen bekanntzumachen, 2) einem kontextbezogenen Hilfesystem, um den Anwendern hilfreiche Informationen direkt in der Software zur Verfügung stellen zu können und 3) einem externen Hilfesystem, um das gesamte Hilfesystem zu vervollständigen und alle vorhandenen Hilfestellungen an einem Ort abrufen zu können. Diese drei Komponenten gemeinsam machen das entwickelte Hilfesystem gut erreichbar für die Benutzer und es werden nicht nur Begriffe, sondern auch Schaltflächen, Prozesse und verschiedene Spielrollen erläutert.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass bei der Erstellung des Hilfesystems für das Krankenhausmanagementplanspiel COREmain Hospital die Erkenntnisse der bestehenden Literatur und das Feedback der Studierenden aus Pretests miteinbezogen wurden. Auf diese Art und Weise kann es Anwendern die benötigte Hilfe bereitstellen. Nichtsdestotrotz gibt es noch Erweiterungsmöglichkeiten für zukünftige Forschung.

The aim of this master thesis was to develop an effective help system for the hospital management game COREmain hospital. In this process, qualitative and quantitative methods were used. A systematic literature review as well as a practical development of the help system and a pretest to a questionnaire were conducted.
The developed help system consists of three parts: 1) a tutorial to introduce the users to the buttons used and processes needed, 2) a contextual help system to provide the users with useful information within the simulation and 3) an external help system to complete the help system and offer all help needed in one place for the users. This makes help easily accessible and the help system explains not only terms, but also buttons, processes and the different roles for the hospital management game COREmain Hospital that are in place.
To summarize, the help system for the hospital management game COREmain Hospital considers the existing literature as well as feedback from students from a pretest. This way, the help system can provide users with help needed. Nevertheless, there is still room for improvements by further research.