Die vorliegende Masterarbeit geht der Frage nach, welche Erfahrungen und Wünsche Personen haben, die in Österreich ehrenamtlich mit Geflüchteten gearbeitet haben oder dies immer noch tun. Dies ist von Relevanz, da der ehrenamtliche Sektor in Österreich sehr stark ausgeprägt ist und viele vor allem soziale Bereiche auf der Unterstützung durch ehrenamtlich Arbeitende aufbauen. Die Zufriedenheit dieser mit den Bedingungen, unter denen sie den Tätigkeiten nachgehen, ist also insbesondere für Poltiker:innen von Relevanz, um ein gelingendes Zusammenleben aller zu ermöglichen, gleichzeitig aber auch viele Unterstützungsangebote für benachteiligte Personen aufrecht zu halten. Im Zuge dessen wurden sieben leitfadengestützte, semistrukturierte Interviews geführt, in denen sich herausstellte, dass fast alle Interviewpartner:innen ihre Arbeit sehr zu schätzen wussten, es jedoch Wünsche und Forderungen auf verschiedenen Ebenen gibt: So erhoffen sich die meisten Gesprächspartner:innen mehr finanzielle und personelle Unterstützung sowie mehr Anerkennung ihrer Arbeit durch politische Entscheidungsträger:innen. Des Weiteren wird ein Ausbau der Unterstützungsmöglichkeiten für Geflüchtete von der Regierung gefordert, um die Basis für eine gelingende Integration in die österreichische Gesellschaft zu legen.

This master’s thesis explores the question of the experiences and desires of individuals who have worked or continue to work voluntarily with refugees in Austria. This is relevant because the voluntary sector in Austria is highly developed, and many social areas rely on the support of volunteers. Therefore, the satisfaction of these volunteers with the conditions under which they perform their activities is particularly important for politicians to enable successful coexistence for all while also maintaining many support services for disadvantaged individuals. In the course of this, seven interviews were conducted using a semistructured guided interview method. It emerged that almost all interviewees highly valued their work, but there are wishes and demands on various levels. Nearly all interviewees wish for more financial and personnel support, as well as greater recognition of their work by political decision-makers. Furthermore, an expansion of government support for refugees is called for in order to establish the foundation for a successful integration into Austrian society.